Observação importante Olá! Antes de reservar sua visita guiada, leia com atenção estes Termos e Condições Gerais de Venda. Eles formam o contrato entre você (Cliente) e nós (Cirandando). Ao confirmar sua reserva no site www.cirandando.fr, você aceita estes termos na íntegra e sem reservas. Podemos atualizar estes termos conforme a legislação ou nossas práticas.
Definições
- Cliente: qualquer pessoa física que reserve para uso pessoal (não profissional).
- Pedido: sua compra de uma visita guiada no site.
- Serviço: as visitas guiadas oferecidas por nós (a pé, de veículo ou de barco, conforme descrito no site).
- Site: www.cirandando.fr
Escopo de aplicação Todas as vendas são regidas exclusivamente por estes Termos. Folhetos, catálogos ou outros documentos são apenas informativos. Ao fazer um pedido, você aceita estes termos e os preços em vigor no momento da reserva.
Como fazer sua reserva (Passo a passo)
- Escolha a visita guiada no site, observe o preço (que varia conforme o passeio e número de adultos).
- Preencha seus dados pessoais (nome, e-mail, telefone, endereço).
- Escolha o método de pagamento e clique em “Finalizar pedido”.
- Após o pagamento, você recebe um e-mail de confirmação com todos os detalhes. A partir desse momento, o contrato está formado entre você e Cirandando.
Condições de pagamento
- Os preços são em euros e incluem todos os impostos.
- O pagamento é feito no momento da reserva.
- Sem pagamento completo, o serviço não é confirmado.
- Podemos alterar os preços a qualquer momento, mas sua reserva será cobrada pelo valor mostrado na hora da compra.
Entrega do serviço Nós oferecemos a visita guiada nos dia, horário e local combinados no seu pedido. Você deve chegar no horário combinado. Atraso ou não comparecimento é considerado desistência → sem reembolso. Qualquer interrupção ou encurtamento da visita por motivo alheio a nós não dá direito a reembolso.
Força maior Em caso de greve, mau tempo extremo, epidemia, fechamento do local, guerra ou qualquer evento fora do nosso controle, nós escolhemos a melhor solução para você:
- Remarcação gratuita
- Crédito válido por 12 meses
- Reembolso integral
Exclusão do direito de arrependimento Conforme o artigo L.221-28 12° do Código do Consumidor francês, o direito de arrependimento de 14 dias não se aplica a serviços de lazer prestados em data ou período específico (como visitas guiadas).
Responsabilidades Somos responsáveis pela qualidade da visita guiada, exceto em caso de culpa sua, de um terceiro ou de circunstâncias imprevisíveis. Quando a visita inclui transporte de terceiros (motorista, barco, etc.), qualquer problema com esse prestador deve ser tratado diretamente com ele. Nós não somos responsáveis por acidentes ou falhas deles.
Dados pessoais Seus dados (nome, telefone, e-mail, endereço) são usados apenas para gerenciar sua reserva, enviar confirmações e melhorar nossos serviços. Você tem direito de acessar, corrigir, apagar ou retirar seu consentimento a qualquer momento enviando e-mail para info@cirandando.fr ou carta para: Sandra Tavares – 1 Avenue Marie France, 06110 Le Cannet, França.
Resolução amigável de litígios Se surgir qualquer problema, entre em contato conosco primeiro: info@cirandando.fr ou +33 6 26 04 50 09 (segunda a sexta, 9h-12h / 14h-18h). Se não resolvermos em 21 dias, você pode recorrer gratuitamente ao Mediador de Turismo e Viagens: MEDIATION TOURISME ET VOYAGE – BP 80303 – 75823 PARIS Cedex 17.
Disposições diversas A falta de exigência de qualquer direito nosso não significa renúncia. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
Lei aplicável Estes Termos são regidos pela lei francesa. Qualquer litígio será resolvido nos tribunais franceses competentes.
Dica amiga Queremos que sua experiência seja incrível do começo ao fim. Qualquer dúvida ou imprevisto, é só falar com a gente. Estamos aqui para ajudar e fazer você voltar sempre! 😊