Politica de Cancelamento e Reembolso

1. Reserva firme e definitiva Assim que você confirma a visita guiada, a reserva torna-se firme e definitiva. Você tem 48 horas para alterar a data ou o número de pessoas (envie e-mail para info@cirandando.fr). Depois desse prazo, não é mais possível modificar.

2. Cancelamento ou não comparecimento

• Menos de 48 horas antes da visita: nenhum reembolso.
• Não comparecimento ou atraso grande: a visita é considerada realizada → sem reembolso e sem remarcação.
• Interrupção durante a visita (por qualquer motivo): sem reembolso parcial.

3. Força maior ou cancelamento por nossa parte Em caso de greve, mau tempo, fechamento do local, epidemia ou qualquer evento fora do nosso controlo, oferecemos à sua escolha:

• Remarcação gratuita para outra data
• Crédito válido por 12 meses
• Reembolso integral

Nenhuma indemnização extra poderá ser pedida.

4. Direito de arrependimento De acordo com o artigo L.221-28 12° do Código do Consumidor francês, o direito de arrependimento de 14 dias NÃO se aplica a serviços de lazer realizados numa data ou período específico (visitas guiadas).

5. Dica amiga A vida é cheia de imprevistos! Se precisar cancelar, avise-nos o mais cedo possível. Vamos sempre tentar encontrar a melhor solução para si (remarcação, crédito, etc.).