Politica de Cancelamento e Reembolso

DEFINIÇÕES
Cliente significa qualquer pessoa física que atue para fins pessoais, independentemente de qualquer atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola.
Pedido significa qualquer compra pelo Cliente de Serviços oferecidos pelo Vendedor no Site.
Termos e Condições Gerais de Venda significa este documento, doravante denominado "TCGV".
Contrato significa os TCGV e o Pedido.
Serviço significa as visitas guiadas oferecidas pelo Vendedor no Site e, em particular, as visitas turísticas que podem ser realizadas, dependendo do passeio escolhido, a pé, de veículo ou de barco,conforme indicado no Site. As ofertas de serviços e os preços são válidos enquanto forem oferecidos para venda e estão sujeitos à disponibilidade.
Site significa o site da Internet acessível pelo endereço www.cirandando.fr
PEDIDO
O Pedido é firme e definitivo assim que o Cliente tiver assinado o Serviço por meio do Pedido. No entanto, no caso de um erro, o Cliente tem 48 horas para alterar o Pedido enviando um e-mail para info@cirandando.fr. Decorrido esse prazo, o Pedido não poderá mais ser modificado e o Cliente permanecerá responsável pelo pagamento do Serviço relativo ao referido Pedido.Qualquer nova solicitação deverá ser objeto de um novo Pedido ao Fornecedor.
ENTREGA 
O Vendedor oferece ao Cliente o Serviço sob as condições e nos horários acordados no Pedido.
O Cliente se compromete a respeitar os horários e locais das visitas guiadas que lhe foram confirmados no e-mail de confirmação. Em caso de atraso, poderá ser recusado ao Cliente o acesso à visita guiada, sem direito a reembolso e sem que o Vendedor possa incorrer em qualquer responsabilidade.
Qualquer serviço que seja interrompido, encurtado ou não utilizado por um Cliente por qualquer motivo não dará direito a qualquer reembolso. Qualquer atraso ou não comparecimento do Cliente é considerado como uma desistência e não dará origem a qualquer reembolso.
Qualquer atraso na execução do Serviço devido a circunstâncias fora do controle do Vendedor (que não sejam de força maior, como, em particular, um endereço de hotel incorreto inserido pelo Cliente no Pedido) não dará origem ao cancelamento do Pedido. O Vendedor não será responsabilizado por qualquer perda resultante de tal atraso ou resultante de qualquer erro cometido pelo Cliente no Pedido.
O Vendedor não será responsabilizado em caso de força maior ou eventos como: lock-down, greve, epidemia, guerra, requisição, incêndio, inundação, acidente com ferramentas, atraso no transporte ou qualquer outra causa que leve ao desemprego parcial ou total do Vendedor ou de seus parceiros. O Vendedor informará o Cliente em tempo hábil sobre os casos e eventos listados acima. Qualquer atraso na execução do Serviço devido a um evento característico de força maior resultará, a critério do Vendedor, no cancelamento definitivo do Pedido, na prorrogação dos prazos para a execução do Serviço ou na entrega de um Serviço com características semelhantes, sem que nenhuma das partes tenha direito a reivindicar indenização.
EXCLUSÃO DO PERÍODO DE DESISTÊNCIA
O Cliente reconhece que não pode se valer do prazo de rescisão de 14 dias (previsto no artigo L.121-21 do Código do Consumidor francês), que é inaplicável no presente caso, de acordo com as disposições do artigo L.221-28-12° do Código do Consumidor francês, que exclui determinados contratos do escopo do prazo de rescisão, em particular contratos relacionados a uma atividade de lazer que deve ser fornecida em uma data específica ou durante um período específico. O artigo L.221-28 do Código do Consumidor afirma que "O direito de rescisão não pode ser exercido para contratos: (...) 12° para a prestação de serviços de acomodação que não sejam residenciais, serviços de transporte de mercadorias, aluguel de carros, serviços de bufê ou atividades de lazer que devam ser prestados em uma data específica ou durante um período específico;".
RESPONSABILIDADES
O Vendedor é responsável pelas visitas turísticas contratadas nos termos das Condições Gerais de Venda, salvo se estiver isento de toda ou parte da sua responsabilidade mediante prova de que o dano é imputável ao Cliente ou a um terceiro não envolvido na prestação dos serviços de viagem incluídos no Contrato e é de natureza imprevisível ou inevitável, ou a circunstâncias excepcionais e inevitáveis.
Como parte do passeio turístico oferecido pelo Vendedor, este último inclui os serviços de um prestador de serviços para realizar o transporte. Portanto, no caso de falha por parte desse prestador de serviços ou no caso de um incidente como, em particular, um acidente rodoviário, morte, invalidez ou outro, o Vendedor não poderá ser responsabilizado. O Cliente que não estiver satisfeito deverá apresentar qualquer reclamação ao referido prestador de serviços, a fim de envolver a possível responsabilidade deste último.
FORÇA MAIOR - CULPA DE UMA DAS PARTES OU ATO IMPREVISÍVEL E INSUPERÁVEL DE UM TERCEIRO
Nenhuma das partes poderá ser responsabilizada se a execução do contrato for atrasada ou impedida em decorrência de força maior ou de um caso excepcional , conforme definido pelas disposições legais e pela jurisprudência. Uma parte não será responsável no caso de não cumprimento ou de cumprimento deficiente do contrato atribuível à outra parte ou a um evento imprevisível e insuperável devido a um terceiro no Contrato.